Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 mai 2025

Notre engagement

Nous voulons que vous soyez satisfait. Si le Logiciel ne fonctionne pas comme décrit et que notre équipe ne peut pas résoudre le problème en 48 heures, nous vous remboursons intégralement — sans poser de questions.

1. Politique des biens numériques

SEO Image Pro est un produit logiciel numérique livré sous forme de clé de licence. Une fois la clé activée, l'achat est considéré comme exécuté.

2. Cas éligibles au remboursement

✓ Éligible à un remboursement complet :

  • • Le Logiciel plante ou ne se lance pas sur Windows 10/11 et notre équipe ne peut pas y remédier en 48 h.
  • • Votre clé n'a pas été livrée dans les 30 minutes suivant la confirmation du paiement.
  • • Le Logiciel ne fonctionne pas comme décrit et le support ne résout pas le problème en 48 h.
  • • Vous avez été débité deux fois pour la même commande.

3. Cas non éligibles

✗ Non éligible au remboursement :

  • • Vous avez changé d'avis après activation de la clé.
  • • Vous avez acheté le mauvais plan — nous pouvons proposer un crédit d'upgrade.
  • • Vous n'avez pas utilisé l'essai gratuit de 15 jours avant l'achat.
  • • Le Logiciel fonctionne correctement mais n'a pas produit les résultats SEO attendus.
  • • Votre ordinateur ne satisfait pas aux exigences minimales (Windows 10/11, 64-bit).

4. Comment demander un remboursement

1
Contactez d'abord le support
Envoyez un e-mail à support@img4seo.online avec l'objet "Remboursement — [votre e-mail de commande]" et décrivez le problème technique.
2
Délai de 48 h
Notre équipe tentera de diagnostiquer et résoudre le problème. La plupart des problèmes sont résolus en quelques heures.
3
Remboursement si non résolu
Si nous ne pouvons pas résoudre le problème en 48 h, nous effectuons le remboursement sur votre compte bancaire sous 1–3 jours ouvrés.

5. Droit de rétractation EU / UK

Si vous êtes consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques déjà activés, ce droit est généralement levé dès la livraison. Si vous n'avez pas encore activé votre clé, vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par e-mail.

6. Contact

Besoin d'un remboursement ? E-mail support@img4seo.online — réponse habituelle sous 12 h.